Términos y Condiciones

1. Uso de la aplicación

Plannit es una plataforma para descubrir, organizar y asistir a eventos locales. Al usar la App, te comprometes a hacerlo de buena fe y conforme a la legislación vigente en tu jurisdicción.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.

2. Cuenta de usuario

Para usar ciertas funciones, debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada (nombre, correo electrónico). Si detectamos información falsa o uso indebido, podemos suspender o cancelar tu cuenta sin previo aviso.

Debes tener al menos 13 años para registrarte. Si tienes entre 13 y 18 años, necesitas autorización de tu representante legal.

3. Contenido generado por usuarios

Puedes crear eventos, publicar fotos, comentarios y otro contenido. Tú eres el único responsable del contenido que publicas. Al publicar, otorgas a Plannit una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para mostrarlo dentro de la App.

Está PROHIBIDO publicar contenido que: (a) sea ilegal, ofensivo o discriminatorio; (b) viole derechos de terceros; (c) contenga spam o información engañosa; (d) promueva violencia o actividades ilegales.

Plannit se reserva el derecho de remover cualquier contenido que viole estos términos sin previo aviso.

4. Reportes y moderación

Si encuentras contenido inapropiado, puedes reportarlo desde la misma App. También puedes bloquear usuarios para no ver su contenido. Procesamos los reportes dentro de las 24 horas siguientes a su recepción.

5. Eventos y asistencia

Plannit facilita la conexión entre organizadores y asistentes, pero NO es responsable por la realización efectiva de los eventos, su contenido, calidad o consecuencias.

En los eventos gratuitos, las confirmaciones de asistencia (inscripciones) son únicamente declarativas y no garantizan un cupo ni el ingreso.

En los eventos con entradas pagadas, la entrada válida emitida en la App es el título que permite el ingreso, conforme a la sección 6 (Compra de entradas).

En todos los casos, el organizador del evento mantiene el control final sobre el acceso y desarrollo del evento.

6. Compra de entradas

Plannit vende las entradas a nombre y por cuenta del organizador del evento. El organizador es el responsable de la realización del evento, su contenido, horarios, condiciones de acceso y del cumplimiento de lo anunciado.

Precio: el valor que pagas incluye el precio de la entrada, que corresponde al organizador, más la tarifa de servicio de Plannit y el IVA aplicable sobre esa tarifa. El total, con su desglose, se muestra antes de que confirmes el pago.

Métodos de pago: puedes pagar con Ahorita (Banco de Loja) o por transferencia bancaria. Con Ahorita eres redirigido a la aplicación del banco para completar el pago; el banco nos confirma el resultado y Plannit nunca recibe tus credenciales bancarias.

Transferencia bancaria: debes transferir el total a la cuenta indicada en la App y subir una foto del comprobante. Tu pedido y tus cupos quedan reservados hasta la fecha y hora límite que se muestra en la App. El comprobante es revisado por Plannit o por el organizador del evento; al aprobarse, recibes tus entradas. Si el pago no se confirma dentro del plazo, o el comprobante es rechazado, el pedido se anula y los cupos se liberan. Si transferiste y tu pedido expiró antes de ser aprobado, contáctanos para gestionar la devolución.

Factura: Plannit emite una factura electrónica por su tarifa de servicio, a nombre de los datos de facturación que ingreses o, si no los ingresas, a nombre de "Consumidor final".

Entradas: una vez confirmado el pago, tus entradas se entregan en la App, cada una con un código QR. Cada entrada permite un único ingreso: al ser validada en la puerta queda marcada como usada y no puede volver a usarse. Eres responsable de no compartir ni publicar tu código QR; Plannit no responde por el uso de una entrada que hayas compartido con terceros.

Cancelaciones y reembolsos: si el organizador cancela el evento, se reembolsará el valor de las entradas conforme al procedimiento que se te informe. El reembolso del precio de la entrada corresponde al organizador. La tarifa de servicio de Plannit no es reembolsable, porque remunera un servicio ya prestado, salvo que la ley disponga lo contrario. En los demás casos las compras son definitivas, salvo los derechos que la ley te reconozca como consumidor.

Una entrada reembolsada queda anulada y su código QR deja de ser válido para ingresar al evento.

Cambios en el evento: si el organizador cambia la fecha, el horario, el lugar o los artistas anunciados, cualquier reclamo o solicitud de devolución debe dirigirse al organizador, quien decide si ofrece la devolución. Plannit te ayudará a canalizar tu solicitud.

Errores y fraude: Plannit puede cancelar una compra, devolviendo todo lo pagado, incluida la tarifa de servicio, cuando el precio publicado contenga un error evidente o existan indicios razonables de fraude o de uso indebido del medio de pago.

7. Responsabilidad en el evento

Seguridad: la organización, la seguridad y las condiciones del lugar son responsabilidad del organizador y del recinto. Plannit no responde por accidentes, lesiones, robos, pérdidas o daños ocurridos durante el evento o en el lugar donde se realiza.

Derecho de admisión: el organizador puede negar el ingreso a quien no cumpla las condiciones del evento, por ejemplo edad mínima, presentación de un documento de identidad, estado de embriaguez o las normas propias del lugar. En esos casos no corresponde reembolso.

Caso fortuito y fuerza mayor: Plannit no será responsable por incumplimientos causados por hechos ajenos a su control, como condiciones climáticas, cortes de energía o de internet, fallas de servicios de terceros o disposiciones de la autoridad.

8. Reventa y uso indebido de entradas

Las entradas son para uso personal y está prohibida su reventa o comercialización fuera de la App. Plannit no responde por entradas adquiridas a terceros por canales distintos a la App.

Plannit puede anular, sin derecho a reembolso, las entradas obtenidas mediante fraude, reventa no autorizada o cualquier uso contrario a estos términos.

9. Organizadores

Quien publica un evento o vende entradas a través de Plannit es responsable de la veracidad de la información publicada, de realizar el evento tal como fue anunciado, de contar con los permisos necesarios y de atender los reclamos y devoluciones que correspondan a los asistentes.

El organizador se obliga a mantener indemne a Plannit frente a cualquier reclamo, sanción o demanda de asistentes o de terceros que se derive de su evento o de la información que publique.

10. Limitación de responsabilidad

Plannit se ofrece "tal cual". No garantizamos disponibilidad continua ni la exactitud de la información publicada por terceros. En la máxima extensión permitida por la ley, Plannit no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de la App.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación dentro de la App. El uso continuado de la App después de la modificación constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Loja, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca como consumidor.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a: info@cronoti.com