Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Xavier Alexander Chávez Saraguro, con RUC 1150582755001 y domicilio en Loja, Ecuador, titular de la aplicación Plannit.

Para cualquier consulta sobre tus datos personales puedes escribirnos a info@cronoti.com.

2. Información que recolectamos

Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil (opcional) y método de inicio de sesión usado (email, Google, Apple).

Contenido generado: eventos que creas, fotos que subes, comentarios, calificaciones e inscripciones a eventos.

Datos de facturación: cuando compras entradas, tipo y número de identificación (cédula, RUC o pasaporte), nombre o razón social, correo electrónico, dirección y, de forma opcional, teléfono. Puedes guardarlos en tu perfil para próximas compras. Si no los ingresas, la factura se emite a nombre de "Consumidor final".

Compras y pedidos: historial de pedidos, entradas adquiridas, montos, desglose del precio, método de pago usado, estado del pago y fechas.

Comprobante de transferencia: si pagas por transferencia bancaria, la imagen del comprobante que subes para que tu pago sea verificado.

Entradas y códigos QR: las entradas que compras y sus códigos QR. Una copia de tus entradas se guarda de forma cifrada en tu dispositivo para que puedas mostrarlas sin conexión a internet; esta copia se borra al cerrar sesión.

Registros de acceso: cuando tu entrada se valida en la puerta del evento, registramos la fecha y hora del ingreso y quién la validó (personal del organizador o una credencial de puerta).

Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores anónimos de uso, registros de errores (Firebase Crashlytics) y métricas de uso (Firebase Analytics).

Notificaciones: token de dispositivo necesario para enviar recordatorios y alertas push.

Ubicación: solo cuando expresamente la otorgas, y únicamente para mostrar eventos cercanos. No la almacenamos en nuestros servidores.

No recibimos ni almacenamos tus credenciales bancarias (usuario, clave o datos de acceso a tu banca).

3. Para qué usamos tu información y con qué base legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), sobre las siguientes bases:

Ejecución del contrato: crear y gestionar tu cuenta, mostrarte eventos, procesar inscripciones y comentarios, procesar tus compras, emitir y entregar tus entradas, validar tu ingreso al evento y gestionar reembolsos.

Cumplimiento de una obligación legal: emitir la factura electrónica por la tarifa de servicio de Plannit y conservar los registros contables y tributarios que exige la normativa ecuatoriana.

Consentimiento: permisos opcionales del dispositivo (notificaciones, ubicación). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

Interés legítimo: prevenir fraude, abuso y violaciones de los Términos y Condiciones, proteger la seguridad de la App y mejorar el servicio mediante analítica agregada.

Comunicaciones: enviarte notificaciones sobre tus compras, eventos a los que te inscribiste, cambios relevantes y novedades de la App.

4. Compartir información con terceros

NO vendemos tus datos personales a terceros.

Organizador del evento: cuando compras una entrada, el organizador de ese evento puede ver tu nombre y correo electrónico, el detalle de tu pedido (montos, método y estado del pago, cantidad de entradas) y el estado de tus entradas (emitida, usada o anulada, con la fecha de ingreso). Si pagas por transferencia, el organizador también puede ver el comprobante que subiste, porque puede participar en su revisión. El organizador no recibe tus datos de facturación.

Banco de Loja (Ahorita): si pagas con Ahorita, eres redirigido a la aplicación del banco para completar el pago. Compartimos con el banco los datos necesarios para identificar el cobro (referencia del pedido y monto), y el banco nos confirma el resultado del pago. Plannit no recibe ni almacena tus credenciales bancarias.

Facturación electrónica: compartimos tus datos de facturación y el detalle del cobro de la tarifa de servicio con nuestro proveedor de facturación electrónica y con el Servicio de Rentas Internas (SRI), para emitir y autorizar la factura.

Proveedores tecnológicos: Google (Firebase Auth, Analytics, Crashlytics, Push Notifications), DigitalOcean (almacenamiento de imágenes y base de datos) y Apple (Sign in with Apple).

Estos proveedores procesan los datos bajo acuerdos de confidencialidad y solo con el fin de prestar el servicio que les contratamos.

Podemos divulgar información si la ley lo requiere o para proteger los derechos de Plannit y otros usuarios.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, como Google (Firebase) y DigitalOcean, pueden almacenar o procesar tus datos en servidores ubicados fuera del Ecuador. En esos casos exigimos que apliquen medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para proteger tu información.

6. Tus derechos

De acuerdo con la LOPDP, tienes derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti. Puedes consultar buena parte de ellos desde tu perfil dentro de la App.

Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos. Puedes editar tu nombre, foto y datos de facturación desde tu perfil.

Eliminación: solicitar que eliminemos tu cuenta y tus datos personales, salvo los que debamos conservar por ley.

Oposición: oponerte a determinados tratamientos, por ejemplo a recibir comunicaciones promocionales.

Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Suspensión del tratamiento: pedir que suspendamos el tratamiento de tus datos en los casos que prevé la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@cronoti.com desde el correo asociado a tu cuenta. Procesamos las solicitudes dentro de 30 días.

Retiro de consentimiento: puedes revocar permisos del sistema (notificaciones, ubicación) desde la configuración de tu dispositivo en cualquier momento.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas hasheadas, almacenamiento cifrado de tus entradas en el dispositivo, control de acceso a la base de datos y auditorías periódicas.

Aun así, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas un incidente de seguridad, contáctanos inmediatamente.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Si eliminas tu cuenta, borramos los datos personales identificables dentro de los 30 días siguientes, salvo aquellos que la ley nos exija conservar.

Las facturas, los datos de facturación y los registros contables de tus compras se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria, incluso después de eliminar tu cuenta.

9. Menores de edad

Plannit está dirigido a personas mayores de 13 años. No recolectamos intencionadamente datos de menores. Si descubres que un menor está usando la App sin autorización, infórmanos para proceder con la eliminación de la cuenta.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Notificaremos cambios significativos dentro de la App o por correo electrónico.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta política o tus datos personales, escríbenos a: info@cronoti.com